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Responsable relation client H/F (CDI)

72100 Le Mans, France CDI
Publié le 03/06/2019

Description du poste

Vous avez pour mission la coordination et l'accompagnement d'une équipe de 4 gestionnaires de la relation client et de 4 chargés de relation client. En ce sens, vous travaillez en mode projets sur l'optimisation des process et sur le développement qualitatif du service client. En appui des équipes, vous intervenez sur la résolution des litiges clients. En véritable manager, vous détectez les besoins de vos services et participez à la croissance de votre équipe. Au sein de cette équipe, un poste de Gestionnaire relation client est également à pourvoir.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience équivalente d'au moins 3 ans dans une fonction managériale. Une expérience au sein d'un centre de relation client ou d'un service support commercial serait un véritable atout. Reconnu pour votre leadership, vous êtes proactif, à l'écoute et savez faire avancer votre équipe dans une logique participative.

Présentation de l’entreprise

Notre client, une entreprise dynamique basée au centre du Mans, recherche un Responsable en relation client en CDI afin de manager une équipe de 8 personnes.
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