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Support client technique H/F (CDI)

21000 Dijon, France CDI
Publié le 09/17/2019

Description du poste

Le poste proposé est un poste hybride cumulant technique et commerce avec quelques déplacements à prévoir sur sites essentiellement en Europe. Dans ce cadre vous avez pour missions de gérer la relation client, notamment en avant et après-vente, vous animez donc les formations et en rédigez des supports, puis vous participez à la rédaction de documents techniques. Vous vous déplacez sur site dans le cadre des premières mises en service clients de nouveaux produits et dépannez en ligne ou sur site directement les machines des clients, notamment sur la partie électrotechnique et réfrigération. Votre emploi du temps est donc décomposé entre relation client et assistance technique à 80%, de déplacements clients à 15% et de formation et gestion des pièces de rechanges à 5%.

Profil recherché

Vous êtes obligatoirement issu d'une formation technique en froid industriel ou équivalent, avec de solides connaissances et compétences techniques en électrotechnique. Vous avez également une expérience d'au moins 10 années à un poste en industrie, cumulant technique notamment en automatisme, froid industriel et électrotechnique et commerce, notamment sur de la relation client en avant ou après-vente en vue de satisfaire vos clients. Le client est également ouvert à une candidature technique qui souhaiterait découvrir le commerce et la relation client. De nature pragmatique, vous êtes autonome, rigoureux et avez une bonne capacité d'organisation. Etant en échange constant avec les différents services de l'entreprise en interne, mais aussi avec ceux de vos clients, vous appréciez donc le contact humain et avez un relationnel adapté à la situation. Il est demandé un anglais professionnel au minimum pour ce poste.

Présentation de l’entreprise

Notre client, est une entreprise internationale spécialisée dans la conception et la réalisation de refroidisseurs à lait pour le marché agroalimentaire. Il recherche un Technicien support client à Dijon (21) dans le cadre d'un départ à la retraite.
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